Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za prodaju zrakoplovnih karata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta za prodaju zrakoplovnih karata koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu korisnicima. Kao agent, bit ćete prva točka kontakta za putnike koji trebaju pomoć s rezervacijama, promjenama letova i informacijama o putovanju. Vaša uloga uključuje rad s različitim sustavima za rezervaciju, rješavanje problema putnika i osiguravanje da svaki putnik ima pozitivno iskustvo. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i strast prema pružanju vrhunske usluge. Ova pozicija zahtijeva fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući rad vikendima i praznicima. Ako ste organizirani, pažljivi prema detaljima i uživate u radu s ljudima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija o letovima i uslugama putnicima.
- Obrada rezervacija i promjena letova.
- Rješavanje problema i pritužbi putnika.
- Suradnja s drugim odjelima za osiguranje glatkog putničkog iskustva.
- Održavanje točnih evidencija i dokumentacije.
- Upravljanje plaćanjima i povratima.
- Osiguravanje usklađenosti s pravilima i propisima zrakoplovne industrije.
- Pružanje podrške u hitnim situacijama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša.
- Iskustvo u korisničkoj službi ili sličnom području.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rješavanja problema.
- Poznavanje rada na računalu i sustava za rezervaciju.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Pažnja prema detaljima i organizacijske vještine.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim putnikom?
- Možete li opisati svoje iskustvo s radom u korisničkoj službi?
- Kako biste postupili u slučaju hitne situacije na aerodromu?
- Koje sustave za rezervaciju poznajete?
- Kako osiguravate točnost u svom radu?
